對于大型碎石機礦山生產(chǎn)企業(yè)來說，客戶是企業(yè)發(fā)展的基本條件，失去了客戶就等于失去了利益，總體說來就是失去了在市場經(jīng)濟中立足的基礎(chǔ)，因此如何能夠更好的拉攏客戶，不讓客戶流失就變得甚為重要，要想不讓客戶流失首先就要知道有哪些原因會讓碎石機客戶流失，明白了這些才能更好的加以預防，平時多注意即便是避免不了也可以提前想好應(yīng)對措施。
在銷售方針政策逐漸成熟的今天，我們的碎石機客戶仍舊是一個不穩(wěn)定的客體。對于碎石機制造企業(yè)來說如何提高客戶的忠誠度一直是一個不斷研究的問題�？蛻舻淖兓馕吨槭瘷C企業(yè)在這個地區(qū)市場的變化。豫暉專家稱，大型碎石機生產(chǎn)企業(yè)客戶流失一般有八種原因。
一種是公司人員頻繁流動導致，這個也是客戶流失較重要的原因，尤其是碎石機企業(yè)高級管理人員的離職變動，極容易帶來相應(yīng)的客戶群流失；第二種是競爭對手搶奪客戶，大型礦山碎石機設(shè)備日漸暢銷避免不了更多的人進入這一行列，由此競爭對手越來越多，而客戶畢竟是有限的特別是一些優(yōu)質(zhì)客戶更是稀少，有一句話這樣說，百分之二十的優(yōu)質(zhì)客戶更夠給一個碎石機企業(yè)帶來百分之八十的利潤，這是個不變的法則。所以那些優(yōu)秀的客戶自然成為各大企業(yè)爭搶的對象。任何一種碎石機設(shè)備都會有軟肋，倘若競爭對手抓住你的軟肋，一個機會便乘虛而入；第三種是市場波動，每一個碎石機企業(yè)在發(fā)展中都會遇到打擊，企業(yè)的波動期也是客戶的流失期，畢竟商業(yè)行為的目的就是賺錢。
第四種是細節(jié)服務(wù)方面，有時候一句話說的不對就可能失去自己的客戶，特別是一些小細節(jié)會讓客戶有種不受重視的感覺，較終退而求次；第五點是誠信，碎石機廠家的誠信十分重要，有些經(jīng)理喜歡向客戶隨意的承諾一些條件結(jié)果不給人兌現(xiàn)，對于客戶來說較擔心就是與沒有誠信的企業(yè)合作，一旦誠信出現(xiàn)問題客戶必定離開；第六點在于企大欺客，采用碎石機價格模糊戰(zhàn)，這也是市場中比較常見的現(xiàn)象，試問難道企業(yè)離開這些中小客戶真的能夠把碎石機企業(yè)做大做強嗎？第七企業(yè)管理不合理，很多碎石機企業(yè)都會設(shè)立以大客戶為管理中心，對那些小客戶則漠不關(guān)心，其實對于碎石機企業(yè)來說從小客戶上賺取的并不一定比大客戶的少；較后自然現(xiàn)象，這也是不能控制住的情況，不管怎么說，如果碎石機企業(yè)不能很好的去維護自己的客戶，那么流失客戶也會是非常常見的現(xiàn)象。
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